+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя установка окон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя установка окон

Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования. Как правило, между потребителем и подрядчиком заключается договор подряда, предметом которого является изготовление, доставка и установка по заданию заказчика пластиковых окон, дверей и т. В соответствии со статьей 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: Однако в большинстве случаев, при обнаружении недостатков работ по установке окон, потребитель обращается с претензией в которой требует безвозмездно устранить выявленные недостатки, либо если недостатки существенные и неустранимые вернуть деньги, то есть заявляет отказ от исполнения договора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для этого региона действуют специальные условия и скидки.

Некачественная установка пластиковых окон претензия

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе председательствующего Труновой А. В состав работ входило осуществление замеров, изготовление пластиковых окон, демонтаж старых оконных рам, монтаж пластиковых окон. Работы по изготовлению и монтажу окон были выполнены ответчиком в срок. С наступлением холодов, в начале зимы выявились недостатки выполненной работы: на окнах намерзает лед, из них дует.

При потеплении на улице лед на окнах тает и стекает на подоконники. О данных недостатках с целью их устранения Валькова С. Истец в интересах Вальковой С.

Решением мирового судьи от 14 декабря года в удовлетворении исковых требований отказано в полном объёме по мотиву отсутствия доказательств заключения между Вальковой С. В апелляционной жалобе Валькова С. Аналогичные договоры заключались ответчиком и с другими жителями села. Осуществление ответчиком монтажа окон подтверждается показаниями допрошенных в судебном заседании свидетелей, к чьим объяснениям суд необоснованно отнесся критически.

В возражениях на апелляционную жалобу Федоров И. В судебном заседании Валькова С. Ответчик — индивидуальный предприниматель Федоров И. Суд не находит достаточных оснований для удовлетворения ходатайства Федорова И. В предыдущих судебных заседаниях Федоровой А. Федоров И. Суд учитывает, что письменные заявления об отложении заседания были поданы непосредственно в приемную суда в день судебного заседания. Часть 6 ст. Учитывая все изложенные обстоятельства в совокупности, а также общий срок нахождения дела в суде, в целях соблюдения процессуальных сроков, соблюдения прав истца на осуществление судопроизводства в разумные сроки, суд считает возможном рассмотреть дело в отсутствие ответчика и его представителя.

В предыдущем судебном заседании представитель ответчика Федорова И. Суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. Выслушав Валькову С.

В соответствии с ч. По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере п. Рассмотрение обстоятельств дела следует считать полным, если исследован весь предмет доказывания, все обстоятельства, подлежащие доказыванию.

По данному делу истцом были заявлены требования, связанные с возникшими недостатками при эксплуатации пластиковых окон. Суд не может согласиться с суждением мирового судьи о том, что Вальковой С.

Из содержания искового заявления, претензии, заявления Вальковой С. Истцом заявлены общие требования о защите прав потребителей в связи с наличием недостатков в пластиковых окнах. Уменьшив предмет доказывания до вопроса об осуществлении ответчиком монтажа окон, мировой судья необоснованно не поставил вопрос о наличии самого факта недостатков в пластиковых окнах.

При отсутствии специальных познаний, ни мировой судья, ни истец не обладали в данном случае компетенцией при решении вопроса, что является причиной возникновения недостатков, и соответственно вывод мирового судьи об отказе в иске является преждевременным, фактически лишает истца доступу к правосудию.

Учитывая заявленные исковые требования о ненадлежащем качестве пластиковых окон, суду в качестве предмета доказывания следовало определить не только качество монтажа, но и качество изготовления пластиковых окон. Поскольку судебное решение мирового судьи постановлено 14 декабря года, то есть до вступления в действие Федерального закона от В соответствии со ст.

Поскольку мировым судьей неправильно были определены обстоятельства, имеющие значение для дела, суд апелляционной инстанции правомочен ставить на обсуждение вопрос о предоставлении лицами, участвующими в деле, дополнительных новых доказательств. В связи с тем, что исполнителем по договору от Истцом требования предъявлены именно к индивидуальному предпринимателю Федорову И.

В договоре, заключенном с Вальковой С. Поскольку договор от Установленный договором в три года гарантийный срок службы на целостность ПВХ-профиля, герметичность стеклопакетов на момент предъявления претензии к ответчику не истек. Судом установлено, что Истец Валькова С.

В подтверждение Валькова С. Ответчик Федоров И. Ссылаются на содержание договора, выписку из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

Суд апелляционной инстанции не соглашается с выводом мирового судьи о том, что спорным договором не предусматривалось выполнение работ по монтажу пластиковых окон. Как следует из договора от В договоре имеются элементы договора поставки, заключение которого предусмотрено законом при передаче поставщиком-продавцом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, товаров покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Так, исполнитель в договоре именуется поставщиком, указано на возможность поставки товара партиями, на то, что цена не является предметом ссылок при переговорах с другими организациями. Вместе с тем, договор заключен Вальковой С. Поскольку приобретение пластиковых окон осуществлялось Вальковой С. Анализируя содержание спорного договора, суд приходит к выводу, что данный договор был заключен на выполнение работ по изготовлению и установке пластиковых окон.

В силу ст. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами смешанный договор. К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если условия договора не позволяют с достоверностью определить содержание договора с монтажом или без , судом должна быть установлена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. Исходя из содержания договора, заключенного между Вальковой С. Исходя из буквального значения содержащихся в договоре слов и выражений, речь в нём идет о выполнении работ.

Так, в п. Доказательств подписания акта выполненных работ в суд не предоставлено, при том что соблюдение данных требований договора возложено на исполнителя по договору.

Пункт 6. Таким образом, из содержания договора в полной мере прослеживаются обязанности сторон и цель договора с учетом выраженной воли обоих лиц. Из буквального толкования текста договора следует, что индивидуальный предприниматель обязуется выполнить именно работы.

Доводы представителя ответчика о том, что понятие работ, использованное в договоре, включало в себя доставку товара и работу грузчиков, суд находит несостоятельными, поскольку данные условия, касающиеся доставки товара, являются дополнительными к договору купли-продажи и не относятся гражданским законом к понятию выполнения работ. Указание в выписке из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, что выполнение данного вида работ не входит в разрешенные Федорову И.

Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что фактически между сторонами был заключен договор бытового подряда, определение которого дано в ч. Суд приходит к выводу, что работы по установке окон Вальковой С. Помимо содержания самого договора, данные обстоятельства подтверждаются показаниями свидетелей Ш, И, З.

Суд апелляционной инстанции не соглашается с выводом мирового судьи о заинтересованности этих свидетелей, поскольку данный вывод в полной мере не мотивирован. Один лишь факт родственных отношений либо знакомства с истцом не может однозначно свидетельствовать о заинтересованности допрошенных лиц, при этом З не является близким родственником Вальковой С.

При этом суд учитывает, что показания свидетелей согласуются с другими доказательствами по делу и не противоречат им. Показания свидетелей при допросе у мирового судьи и в суде апелляционной инстанции являются последовательными относительно основных событий установки пластиковых окон. Также в судебном заседании суда апелляционной инстанции была допрошена свидетель Д, которая пояснила, что Федоров И. Пояснения данного свидетеля относительно обстоятельств заключения договора и установки окон согласуются с пояснениями Вальковой С.

Суд считает возможным принять показания свидетеля Д во внимание, учитывая, что довод о фактах монтажа окон индивидуальным предпринимателем Федоровым И. Однако мировым судьей, в нарушение положений закона, данные обстоятельства не были определены в качестве доказательств по делу, Вальковой С. Все указанные выше обстоятельства в совокупности свидетельствуют о заключении между сторонами договора на выполнение работ по установке пластиковых окон и о фактическом осуществлении этих работ ответчиком.

Согласно ч. Вальковой С. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

В связи с неустранением недостатков Валькова С. Как следует из заключения эксперта Таким образом, экспертом установлено наличие ряда дефектов непроизводственного характера, что выразилось в отсутствие какой-либо документации на изделия и наличие многочисленных дефектов производственного характера, связанных с ненадлежаще произведенным монтажом окон.

Валькова С. Доказательств обратного ответчиком не представлено. С учетом установленных судом обстоятельств ответственность за ненадлежащее выполнение работ по договору возлагается на исполнителя по договору — индивидуального предпринимателя Федорова И.

Суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования Вальковой С. Поскольку денежная сумма возвращается истцу в полном объёме, суд считает необходимым возложить на Валькову С.

Обязанность произвести демонтаж пластиковых окон следует возложить на ответчика. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Поскольку судом исковые требования Вальковой С. Учитывая требования ст. В соответствии с п. Если с заявлением в защиту прав потребителей выступают общественные объединения потребителей пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.

Ответчиком требования потребителя Вальковой С. При указанных обстоятельствах, с учетом размера подлежащей взысканию с ответчика в пользу Вальковой С.

Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг

Уважаемый Виктор Александрович! Прежде всего имеет значение какие условия содержатся в договоре на установку окон, оговорены ли в этом договоре размеры окон. Если размеры предусмотрены в договоре, а установленные окна не соответствуют этим размерам, то у Вас есть все основания требовать установки окон, размеры которых будут соответствовать условиям договора. Если же размеры окон в договоре отсутствуют и нет никаких других документов, подтверждающих оговоренные при заключении договора размеры окон, то предъявить какие-либо требования исполнителю работ будет невозможно. Вернемся к тому варианту, когда в договоре указаны размеры окон. Если размеры установленных окон не совпадают с условиями договора, то это следует признать существенным недостатком выполненной работы, поскольку этот недостаток неустраним без замены окон. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля г.

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ?

Оновлено На вопросы жителей города отвечали начальник и специалисты отдела торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Поступило более 19 телефонных звонков по различным вопросам. А именно по вопросам, связанным с продажей и гарантийным ремонтом технически сложных бытовых товаров и приборов, в том числе, приобретенных и через интернет-магазины, качества и безопасности продуктов питания, качества торгового обслуживания на рынках города, качества обуви, приобретением дорогостоящих товаров в кредит, особенностях торговли в супермаркетах, с заказом и монтажом металлопластиковых конструкций. Ниже приводятся наиболее интересные вопросы и комментарии специалистов к ним.

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе председательствующего Труновой А. В состав работ входило осуществление замеров, изготовление пластиковых окон, демонтаж старых оконных рам, монтаж пластиковых окон.

Вам изготовили некачественные окна и или неправильно установили их в стеновой проем… Вы огорчены и недовольны… Так и хочется поскорее пожаловаться на нерадивого продавца установщика и выставить ему претензию.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Для этих же целей можно использовать сайт по которому отслеживается дата доставки. Отказом от претензии может считаться только резолюция непосредственно на претензию или в отдельном документе. В случае с покупкой некачественных окон или если был произведен некачественный монтаж пластиковых окон совершенно бессмысленно подавать иск сразу же.

Претензия по окнам пвх

Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон?

События Калькулятор Отзывы Компании Форум. Начало Помощь Поиск Вход Регистрация.

Статьи про пластиковые окна

В Управление Роспотребнадзора поступает множество жалоб на изготовление и установку некачественных металлопластиковых конструкций окон. Даная информация поможет потребителю в правильном выборе данных изделий. Для любого потребителя самыми важными характеристиками продукта являются цена и качество. Цена пластикового окна складывается из цены рамы профиля , фурнитуры и стеклопакета. Качество готового вмонтированного в оконный проем пластикового окна определяется:.

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

А наработанная годами практика позволит решить проблему в досудебном порядке. В течении получаса наши юристы свяжутся с вами по указанному телефону и предоставят бесплатную юридическую консультацию. Важно и то, что обращаясь к юристу мы хотим быть уверены в том, что юрист действительно является профессионалом. Мы понимаем это, и готовы предложить вам бесплатную юридическую консультацию.

Мы стремимся всем дать, максимально полезные юридические рекомендации с той целью, что если одной консультацией вопрос не решить (например, требуется представительство в суде), то человек убедившись в нашей компетентности, закажет и платные юридические услуги. Согласитесь, что это логично. Часто бывает, что к нам поступают заявки на бесплатную консультацию по очень простым вопросам.

Можно ли просто так отказаться от договора на установку окон? обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Сегодня можно найти множество источников информации, где не трудно найти полезные советы как действовать в той или иной правовой ситуации. Но рекомендации друзей, знакомых, статьи из интернета не всегда являются идеальным вариантом. Дело в том, что российское законодательство никогда не было простым, и грамотно разобраться в том или ином деле может только специалист, который имеет юридическую квалификацию и опыт.

Кроме того, задачей заявителя или юриста, оказывающего помощь в составлении заявления или отзыва истцу, является обеспечение грамотного присутствия конкретных требований и претензии к ответчику. Данные требования в обязательном порядке сопровождаются ссылками на закон или нормативно-правовыми актами, которые аргументируют .

Но сделать это можно будет только лишь при личном контакте. Также помимо онлайн консультации можно будет получить информацию следующим образом:Все способы имеют свои достоинства и недостатки.

Так можно избежать обмана со стороны мошенников. Про автоюристов Красноярска по возврату прав узнайте из этой информации.

Здесь юрист расскажет о всех тонкостях учета той или иной операции. Помимо того, что общение с юристом таким способом экономит время и деньги, дистанционная консультация имеет еще ряд преимуществ. Задать бесплатный вопрос адвокату можно из любой сферы права.

Так, пенсионерка, у которой погиб сын, смогла отсудить всего 42 000 рублей компенсации. Выплаты по страховке В случае гибели пострадавшего страховая компания может покрыть ущерб в сумме, не превышающей 135 000 рублей.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. maijackchapza

    По моему мнению Вы не правы. Могу отстоять свою позицию.

  2. Рогнеда

    Вы похожи на эксперта )))

  3. Климент

    Да, действительно. И я с этим столкнулся.

  4. Аркадий

    противно читать

  5. Клеопатра

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  6. dowscenoto

    Браво, какие нужная фраза..., замечательная мысль