+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей ответ на жалобу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель и общество Куда пожаловаться Роспотребнадзор.

Как правильно отвечать на письменную жалобу?

Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался. Экспертизой, проведенной за мой счет, было доказано, что деталь изначально была бракованная. Однако, продавец отказывается заменить мне товар на новый или бесплатно отремонтировать так как гарантийный срок, согласно гарантийному талону, составлял два года. Кто из нас прав? Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Сегодня ходила в продовольственный магазин. На витрине стояли макароны по цене 45 рублей. После совершения покупки, когда мне выдали чек, цена оказалась 63 рубля.

Мне сказали, что это сбой программы и по 45 рублей мне товар не продадут. По закону я имею право купить товар по той цене, которая указана на витрине. В этом мне отказали. Я попросила пригласить менеджера зала, но никого ко мне не позвали. Книгу жалоб и предложений на стенде магазина я не нашла и выдать мне ее отказались. Требуйте возместить убытки в размере разницы цены. Неплохо будет приложить к претензии копию чека. Один экземпляр претензии вручается руководителю в общий отдел, канцелярию, секретарю под подпись лица, принявшего документ с указанием фамилии и должности , с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.

В случае отказа рекомендуем Вам обратиться с исковым заявлением в суд или подать письменную жалобу в органы Роспотребнадзора.

Купила меховую зимнюю шапку на распродаже летом. Зимой одела ее всего один раз, после чего шапка потеряла товарный вид, мех полинял. В магазине отказываются мне вернуть деньги так как прошел гарантийный срок, а именно более 30 дней с момента покупки, и товар был приобретен на распродаже.

Как мне поступить? Рекомендуем Вам обратиться с письменной претензией к администрации магазина, а в случае отказа забрать бракованный товар и вернуть оплаченные за него денежные средства, обратиться с исковым заявлением в суд или подать письменную жалобу в органы Роспотребнадзора. Купил комплектующие к компьютеру, но не нашел информации на упаковке и в сопроводительной документации о сроке годности и гарантийном сроке.

Непонятно, в течение какого времени тогда будет распространяться гарантия на деталь? Купил в подарок жене часы. Часы хорошие, качественные, но жена попросила их заменить такими же, но другого цвета, а мне в магазине отказали. Купила бракованный телефон. Теперь хочу его сдать обратно продавцу и попросить его поменять на такой же, но другой модели, с соответствующим перерасчетом.

Имею ли я на это право. Должна ли быть в уголке потребителей книга жалоб и предложений, мне сказали, что ее отменили. В аптеке просила препарат с конкретным названием. Он мне не нужен. Состав другой. Деньги вернуть отказались. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги? Напишите в адрес аптеки наименование посмотрите в чеке претензию.

Могу ли я вернуть деньги за товар, если в инструкции к эксплуатации отсутствует информация на русском языке. В какой срок продавец должен провести экспертизу товара? Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести его экспертизу. Если требуется ремонт товара, то срок проведения экспертизы будет составлять не более 45 дней. Замена товара — 20 дней.

Если Вы хотите уменьшить покупную цену, то срок экспертизы должен быть не более 10 дней. Действующие федеральные законы,указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации Ведомственные нормативные акты Методические материалы Документы Центра. Вопросы и ответы Обращения граждан.

Статьи Музей. Информация для населения. Вопросы и ответы.

Как написать ответ на претензию по закону о защите прав потребителей?

Жалоба представляет собой одну из форм защиты гражданских и потребительских прав человека. Почти каждый в тот или иной период времени сталкивался с написанием и подачей подобного ходатайства. Но нередко возникают ситуации, когда жалобу приходится не подавать, а отвечать на неё. И от того, насколько грамотно будет составлен ответ, зависит исход конфликта.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Общие положения 1. Вывод из судебной практики: Обращение с иском о расторжении договора до истечения срока ответа на претензию, направленную арендатору, не влечет оставление данного иска без рассмотрения, если последний не уведомил арендодателя об изменении своего адреса, что свидетельствовало бы о невозможности получения им этой претензии.

Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался.

С необходимостью отстаивания своего права потребителя сталкивался практически каждый.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Срок ответа на претензию

Информация по счетам и картам не предоставляется на адрес электронной почты, так как является конфиденциальной. Как правило, такие ситуации вызваны двумя причинами. Начались судебные разбирательства. Встречаются случаи, когда такими методами действуют конкурирующие фирмы.

На Ваше обращение о нарушении прав потребителя разъясняем следующее:. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и. В соответствии со ст.

Как защитить бизнес от потребительского экстремизма и правильно работать с претензиями

По закону о защите прав потребителей каждый гражданин имеет возможность подать претензию. Оформление этого документа потребует рассмотрения со стороны получателя. Далее по закону требуется оформление официального ответа по итогам рассмотрения, который можно составить как самостоятельно, так и через готовый образец. Порядок того, как составить жалобу по данному положению, требует наличия факта нарушения условий. Если сторона имеет договор или другие документы, подтверждающие, что товар имеет ненадлежащее качество, либо не передан в полном объеме в срок, можно говорить о возврате денежных средств и других мероприятиях. В качестве адресата может выступить продавец, застройщик, поставщик услуг.

Вопросы и ответы по защите прав потребителей

Как понять кому из собственников необходимо гасить задолженность и в каких долях. Тут вам решать как гасить. Справедливо было бы, на мой взгляд, не искать виноватых и разделить 7500 на 4 части пропорционально размеру доли каждого. Купил квартиру в 2017г. Хочу её продать в декабре 2018г.

Если претензии потребителя только юрист по защите прав потребителей.​8.

В наиболее простых и очевидных случаях, таких как нанесение вреда жилищу в результате затопления, нарушение правил эксплуатации жилья, причинение неудобств и создание угрозы безопасности соседям, помощь юриста будет состоять из первичной консультации, возможно, составления заявления или жалобы в компетентные органы, когда остальные активные действия вполне по силам заинтересованной стороне.

Значительная часть споров по поводу жилья возникает в результате изменения семейных отношений, поэтому для благополучного разрешения их нужно владеть спецификой не только жилищного, но и семейного законодательства. Сейчас практически никто не начинает бракоразводный процесс, не получив обширной юридической консультации, разъясняющей все возможные перспективы предстоящего раздела имущества.

Если по каким-то причинам мы не сможем предоставить вам эффективное решение по телефону, то организуем личную встречу с юристом в любом административном округе Волгограда Красноармейский район, Кировский, Советский, Калининский, Ворошиловский, Центральный, Дзержинский, Краснооктябрьский и Тракторозаводский муниципальные образования. Операции с недвижимым имуществом, а также вопросы жилищного характера. Какие проблемы решаются на бесплатной консультации юристов: Удивительно, но факт.

Красноармейский Бесплатная юридическая консультация в Волгограде все юридические фирмы Волгограда Перед тем как использовать шаблон, обязательно рекомендуем тщательно посмотреть изложенные в нем части кодексов.

Александр Глушенков: Не в метро. Главное чтобы они клюнули на эту удочку, чтобы пришли к юристам. К очень крутым, суперюристам, как они сами себя считают.

В таких случаях, очень полезна была бы срочная круглосуточная помощь юриста по телефону. К счастью на данный момент существует такая возможность. В принципе, все гениальное, как известно.

Если у вас есть претензии к компании по факту осуществления компенсационных выплат, мы проведем анализ ситуации, оценим обоснованность ваших претензий и защитим нарушенные интересы на любой стадии конфликта, в том числе, в суде. В ряде случаев определить виновника аварии не так. Компенсация ущерба, административные взыскания и наступление прочих юридических последствий могут попасть в зону ответственности всех сторон конфликта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ в защиту потребителя.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Артемий

    В этом что-то есть. Большое спасибо за помощь в этом вопросе, теперь я буду знать.

  2. Семен

    нда-додумались и до такого...

  3. feldewahmrlin91

    Начал читать со скептическим настроем, но под конец пришел в восторг - автор просто великолепен!

  4. Аполлинария

    Давно искал такой ответ

  5. orsilo

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  6. coumleteardta

    НЕТ СЛОВ