+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к продуктам питания

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии к продуктам питания

Всем нам не раз приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Возникает вопрос: Что делать, если Вы уже принесли испорченный продукт домой? Выбросить продукт в мусорное ведро, или идти отстаивать свои права? Вернуть продукт можно только в пределах его срока годности. Примерная форма претензии о поставке некачественного товара продукции Как составить претензионное письмо по качеству продовольственных товаров? В течение какого времени принимается претензия по поводу ненадлежащего качества продуктов?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец письма-претензии по качеству товара Образец претензии по качеству продуктов питания В последнее время участились случаи продажи некачественной продукции питания.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

А тут образец составления претензии на некачественное оказание услуг. Условия и порядок Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, но с неправильной фасовкой, потребитель должен: Предоставить сам продукт магазину. Упаковка может быть повреждена, но её обязательно нужно предоставить продавцу в качестве доказательства того, что объект купли-продажи отличается от заявленного. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Не соответствующие этим нормам товары не должны реализовываться. Соблюдение требований законодательства контролируют органы государственного надзора, а юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, изготовляющим и продающим продукты, предписывается предоставлять потребителям всю информацию о них. В Санитарных правилах также установлены гигиенические требования к безопасности пищевых продуктов, и что их органолептические свойства должны оставаться неизменными при транспортировке и хранении.

Помимо этого, требуется, чтобы они не имели посторонних включений, запахов и так далее, не отличались по своему виду и консистенции от аналогичных продуктов — если это не соблюдается, покупатель имеет право вернуть товар.

Ещё одно требование — стимуляторы, лекарства и другие вещества, попадающие в продукты животного происхождения во время их жизнедеятельности, должны содержаться не более чем в строго установленных нормах. В нём устанавливается, что покупателю должно быть известно следующее: Все входящие в состав товара ингредиенты. Его пищевая ценность, вес либо объём.

Детали применения и способы приготовления. Условия, в которых его надлежит хранить. Дата изготовления и упаковки, срок годности. Противопоказания в случае их наличия. Сведения о госрегистрации, если продукт подлежит ей.

При отсутствии чего-либо из перечисленного, либо при неверных сведениях, покупку затем можно будет вернуть. Срок годности истёк. Он имеет нехарактерный запах или цвет, по которым видно, что продукт испортился. Его упаковка уже была вскрыта.

Описание продукта оказалось не соответствующим реальности. В нём присутствуют посторонние включения. Если какой-либо товар был признан некачественным, он подлежит изъятию из оборота. Если таким оказался не один товар, а вся партия, то магазин обязан изъять её целиком, а если он не делает этого сам, сведения должны быть переданы в государственные органы, занимающиеся контролем качества продуктов, в первую очередь в Роспотребнадзор.

После проведения экспертизы и признания их не соответствующими нормам они утилизируются. Все сопутствующие расходы оплачиваются магазином который, в свою очередь, может попытаться взыскать их с производителя. Производители и распространители заведомо некачественного товара могут понести гражданско-правовую, административную или даже уголовную ответственность, если будет обнаружена их вина в низком качестве, или они не предпримут должных усилий, чтобы вовремя исправить проблему.

Если нарушение повлекло смерть, наказание будет строже. Он предусматривает, что если приобретённый товар окажется ненадлежащего качества, покупатель имеет право его вернуть — это будет считаться отказом от приобретения товара, не годящегося для употребления по назначению по объективным причинам. В числе таких причин: Если одно из этих условий выполнено, никаких вопросов по поводу возврата у продавцов быть не должно. Полное право покупателя отказаться от приобретения некачественного продукта, магазин же будет обязан сделать что-то из следующего списка по выбору покупателя: Есть и ещё один вариант, который можно применить при согласии на него обеих сторон — из-за низкого качества товара цена на него снижается, то есть покупателю возвращается часть денег и приобретение остаётся в его распоряжении.

Может случиться даже так, что некачественным продуктом наносится вред здоровью — его употребление провоцирует пищевое отравление или другие расстройства. Тогда пострадавший вправе потребовать возместить нанесённый вред — обычно дело приходится разрешать уже в суде, хотя возможны и случаи досудебного урегулирования вопроса. Но нужно отметить, что в таких случаях закон оказывается на стороне покупателя, лишь если тот пострадал по незнанию. При заведомо ложной информации о продукте, указанной на его упаковке производителем, ответственность будет нести уже он, а не продавец.

К примеру, если не было указано вещество, противопоказанное к употреблению некоторым категориям людей, и содержащееся в продукте. Предъявление претензий продавцу Претензии следует подкрепить доказательствами, при предъявлении которых продавец сможет вернуть деньги за товар.

В этом качестве, как правило, используется информация на упаковке — например, если в день покупки уже 15 февраля, то вряд ли продавец станет отрицать, что при сроке годности до 14 февраля товар уже просрочен и деньги за него следует вернуть. Если возврат просроченного товара в магазин происходит не сразу после покупки, а в другую смену, то одного утверждения о том, что продукт был куплен в этом магазине в определённую дату, конечно, окажется мало — потребуется ещё и подтверждающий это чек.

Потому их и нужно сохранять — это наиболее универсальное доказательство, что приобретение было сделано, с которым возврат сразу же становится гораздо проще — остаётся лишь доказать, что товар некачественный.

Но первое чаще всего сложно осуществить, для второго нужна добрая воля со стороны самого магазина — записи они имеют право не показывать. Потому до подобных изысканий дело доходит редко, разве что если был приобретён очень дорогой товар. Ещё один вариант — потребитель имеет право попросить о сверке артикулов и иных данных товара на его упаковке с теми, что указаны в накладных магазина. Процесс этот также не всегда простой, но в отличие от записей с камер, которые не доказавшим ещё факт покупки потребителям сотрудники магазина предоставлять не обязаны, такую проверку они должны будут провести.

А с её помощью можно доказать, что покупка была сделана именно в этом магазине, как и дату её совершения. Поэтому лучше всего сохранять чеки.

Именно это позволит разрешить ситуацию максимально быстро и просто в большинстве случаев. Относительно качества товара тоже могут возникнуть сложности: Так, если потребитель ссылается исключительно на личные ощущения, то продавец не всегда идёт навстречу.

Он может ссылаться на необъективность этого мнения, либо что продукт можно было испортить из-за несоответствующих условий хранения. Тогда остаётся проведение экспертизы. Она установит, насколько товар соответствует своему описанию, и может ли быть употреблён без вреда для здоровья, а если он потерял свои качества, то и из-за чего это произошло.

Возврат товара и требуемые для него документы Опишем весь порядок возврата товара, как он обычно происходит, по шагам. Чтобы вернуть продовольственный товар, нужны: Потребитель предоставляет в магазине продукт и объясняет, по какой причине он непригоден и должен быть возвращён. Продавец, в свою очередь, может как счесть описанную причину весомой и явной, и вернуть деньги, так и решить, что основание субъективно и требуется проведение экспертизы.

Её образец должен быть предоставлен продавцом, потребуется составить два экземпляра — по одному для каждой стороны. Допускается как заполнение непосредственно в магазине, так и в более спокойной обстановке дома. В документе указывается, к какому магазину предъявляется претензия, а также данные потребителя, после чего идёт основная часть. В ней описывается: После этого формулируются требования: Затем перечисляются прилагаемые документы обычно это копии , подтверждающие изложенные в Претензии обстоятельства и факты.

Отметим, что форма изложения установлена свободная, также мы прилагаем к статье образец, на основе которого можно составить претензию самостоятельно. Либо, если был приобретён продукт уже просроченный, следует предоставить свидетельствующий об этом чек. В ином случае магазин может просто сослаться на то, что продукт потерял свои качества из-за того, что срок годности вышел уже после покупки.

В какие сроки производится возврат денег Претензия должна быть рассмотрена не более чем за тридцать дней. В некоторых случаях требуется провести экспертизу оперативно — в Претензии следует указать на это. Можно ли возвратить качественный продукт Одно дело просрочка, или не соответствующие описаниям продукты, и совсем другое — если качество товара оказалось на уровне, и никаких объективных претензий к нему нет. Тогда не будет и возможности вернуть его, поскольку продукты питания включены в список товаров, возврат которых необязателен для магазинов при надлежащем качестве.

Единственный вариант вернуть его после этого — доказать, что он всё же ненадлежащего качества, для чего придётся проводить экспертизу. Оплачиваться экспертиза будет в зависимости от её результатов — если она покажет правоту покупателя, раскошелиться придётся продавцу, если же качество всё-таки окажется надлежащим, то мало того, что потребитель не сможет вернуть свои деньги, выплаченные за него, он же должен будет заплатить и за экспертизу.

Жалоба на торговлю просроченными продуктами Если инцидент с некачественными продуктами оказался неединичным, то очевидно, что в магазине нарушаются нормы законодательства, и не стоит дожидаться, пока появятся жертвы — нужно написать на него жалобу и пресечь такую торговлю. Нажав на неё, вы получите список ситуаций, в которых стоит обращаться. Авторизация необходима если по обращению требуется внеплановая проверка. Затем появится форма, которую и нужно заполнить, оставив свои данные, контакты, непосредственно обращение и документы, подтверждающие изложенные в нём факты.

Отметим, что следует указать информацию о магазине: Помимо заполнения формы на сайте, остаются и другие способы подать жалобу: Адреса и контакты можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора www.

Отметим, что при составлении обычной, письменной жалобы, также потребуются сведения, которые необходимо указать в стандартной форме. Подаётся заявление в территориальное управление на имя его руководителя. В тексте следует описывать проблему без эмоций и экспрессивных выражений, указав все важные данные, а к нему приложив подтверждающие изложенное документы. Также обязательно следует сформулировать прошение с указанием, что именно должно быть предпринято в связи с обращением.

Обратите внимание, что если в тексте будут содержать оскорбления, угрозы и тому подобное в чей-либо адрес, то он не будет рассматриваться. В последствии приготовления пищи из данного продукта и ее употребления у меня и у членов моей семьи указываются все лица на которых распространяется отравление появились симптомы отравления.

Врач скорой помощи подтвердил в заключении о вероятности пищевого отравления. Продукция, у которой истек срок годности, является некачественной, и даже опасной, из-за чего представляет угрозу здоровью и жизни человека, и не должна подлежать реализации.

В соответствии с этим считаю договор купли-продажи недействительный и прошу вернуть уплаченную за товар сумму. Требовать возврата или обмена товаров, включенных в этот список, покупатель не имеет права. Уполномоченное лицо организации может пойти покупателю навстречу или же отказать в его просьбе.

Обжаловать его действия в таком случае невозможно, так как со стороны продавца не было допущено нарушений. Нужно ли платить за товар, случайно разбитый в магазине? Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства. В возврате или обмене может быть отказано, если: Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: Возврат товара ненадлежащего качества Продавец или работник магазина обязаны уведомить покупателя о наличии недостатков, брака приобретаемого товара.

К сожалению, не все работники сферы торговли ответственны и честны. Обращение в суд: Закон, который защищает права покупателей, дает возможность вернуть деньги, если у продукции имеются недостатки, не оговоренные продавцом в момент продажи. Закон о защите прав потребителей подчеркивает, что возврат денег за товар возможен в строго определенные сроки, причем разные для вещей надлежащего качества и некачественного продукта.

Что такое надлежащее качество продукции Качество считается надлежащим, если:. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

Образец претензии на продукты питания

Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин? Читайте в статье. Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению.

Претензия на Возврат Продуктов Питания Ненадлежащего Качества

Адресат претензии Зачастую такого рода документы направляться лицу ответственному за работу организации, особенно если эта организация — юридическое лицо. Это означает, что не нужно направлять претензию непосредственно продавцу, а сразу генеральному директору. Однако в случае если покупка была совершена у ИП, то ее направляете на его имя.

Какие пищевые продукты признаются некачественными, опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются? В соответствии с Федеральным законом от В соответствии со ст. Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает:.

В последнее время участились случаи продажи некачественной продукции питания. Продавец любыми способами пытается продать то, что должно по закону должно утилизироваться.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Претензия на некачественные продукты питания.

А тут образец составления претензии на некачественное оказание услуг. Условия и порядок Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, но с неправильной фасовкой, потребитель должен: Предоставить сам продукт магазину. Упаковка может быть повреждена, но её обязательно нужно предоставить продавцу в качестве доказательства того, что объект купли-продажи отличается от заявленного. Дорогие читатели!

Поставка продукции относится к сделкам, наиболее часто совершаемым в ходе осуществления предпринимательской деятельности. Какими бы ни были добросовестными контрагенты, зачастую возникает необходимость выполнить возврат товара поставщику. При этом причиной отказа от поставленного оборудования не всегда выступает его брак.

Образец претензии по качеству продуктов питания

Главная Новости. Продукты — метки: претензия на некачественные продукты питания , образец заявления о возмещении убытков при отравлении , правила возврата продуктов питания. Претензия на некачественные продукты питания. Покупкой некачественных продуктов питания в настоящее время трудно кого-либо удивить. Продавцы пытаются любым путем продать то, что по идее должно подлежать списанию и последующей утилизации. Возможно, это связано с внутренней политикой магазина и продавцов обязывает пойти на подобные шаги руководство, а может быть и невнимательность, и халатное отношение к работе. Но почему при этом покупатель должен рисковать своим здоровьем и здоровьем близких людей? Трудно встретить покупателя, которому не доводилось столкнуться с испорченной продовольственной продукцией: молоко свернувшееся при кипячении, сыр с плесенью отнюдь не благородного вида Penicillium , скользкие мыльные сосиски, взрывающиеся консервы и многое другое.

Претензия на продукт питания

По сделкам объемом более 50 автомобилей клиентам могут быть предоставлены дополнительные скидки. В рамках программы лизинговая компания окажет помощь со страхованием и постановкой автомобиля на учет в ГИБДД. Таким образом, приобретая машину в лизинг, юридическое лицо получает готовое к эксплуатации транспортное средство.

Предлагаемая скидка не суммируется с корпоративным дисконтом АО ВТБ Лизинг и специальными предложениями, анонсируемыми маркой Volkswagen. Что это значит и как повлияет на второй срок Шувалова.

Претензия на некачественные продукты питания. Покупкой некачественных продуктов питания в настоящее время трудно кого-либо.

Юристы бесплатной консультации online работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Телефон горячей линии - 8(800)-350-30-02. Благодаря такому графику, Вы можете своевременно, при неожиданных обстоятельствах, в любое время суток получить компетентную помощь юриста.

По телефону бесплатной горячей линии могут обратиться физические и юридические лица.

Без указания категории 0 58 0 08. Без указания категории 0 131 0 04.

То есть за 2 недели нужно написать заявление и отправить на расторжение договора. Оформили договор 7-го, а 9-го уже отправила документы с заявлением страховой компании. Но как так, Я же отказалась от их услуг, пусть бы вычли за те дни что действовал договор, но остальную сумму почему не возвращают, Подскажите пожалуйста могу ли я это как то оспорить, куда мне обращаться и были ли такие случаи, доходили ли они до конца в пользу истца.

К тому же, вам гарантирована полная анонимность, а также экономия вашего времени. С помощью опытного юриста вы сможете выиграть даже проигрышное на первый взгляд. Юрисконсульты нашего портала помогут взглянуть на проблему сквозь призму правовых отношений, и не дадут вам принять необдуманных скоропалительных решений.

Вы сможете получить ответ на нужный вопрос круглосуточно, бесплатно, без регистрации и в режиме онлайн.

Соответствующий рейтинг был подготовлен сайтом и туристическим агрегатор TripAdvisor. Среди пользователей был проведен опрос, в котором нужно было отдать голос за ту или иную авиакомпанию.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марта

    Подтверждаю. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос.

  2. Тамара

    Мне очень жаль, что ничем не могу Вам помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение.

  3. Руфина

    Подтверждаю. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  4. hardtispai

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  5. Эммануил

    Полностью разделяю Ваше мнение. Это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.

  6. lionisri

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, поговорим.