+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Можно ли предъявить претензию в магазин

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Можно ли предъявить претензию в магазин

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Еще одно замечание — закон нужно подобрать правильный, который действительно распространяется на ваши правоотношения. Здесь тоже часто бывают промахи. Часть 3. Суть претензий к товару, услуге работе В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Хотя на дворе уже XXI век, и у нас есть электронная почта, телефон и Skype, однако главным способом передачи информации в этой сфере до сих пор остаётся старая добрая бумага.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как правильно предъявить претензию

Сайт продаётся. Претензия — письменный документ и поэтому она должна обладать основными признаками документа. В первую очередь, в претензии необходимо точно указать адресата. Для этого нужно определить, кому именно будет предъявлена претензия. В случае если подача претензии обусловлена необходимостью обмена возврата товара надлежащего качества, то в соответствий со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" обратиться с такой претензией Вы вправе только к продавцу, у которого был приобретен товар.

Если был куплен товар ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей ваши требования могут быть предъявлены продавцу, импортеру или изготовителю. Право выбора предоставлено потребителю. Конечно, большая часть претензий предъявляется продавцу. В случае приобретения товара в одном из магазинов торговой сети, покупатель вправе обратиться с претензией в любой из магазинов данной торговой сети при условии, что они действуют от одного и того же юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" продавцом называется организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи.

Следовательно, претензия предъявляется не конкретной торговой точке, в которой был приобретен товар, а юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. Торговая точка в данном случае может служить лишь местом предъявления претензии. Таким образом, разобравшись, кому именно следует направить претензию, необходимо указать статус адресата продавец, изготовитель, импортер и т.

При указании наименования фамилии, инициалов и особенно адреса важно быть предельно внимательным. Если по каким-либо причинам Вами будет указана неверная информация и впоследствии нельзя будет доказать, что именно такая информация была предоставлена продавцом, изготовителем и т.

Узнать фамилию и инициалы продавца, наименование изготовителя и т. В этом случае у Вас уже есть доказательства того, из какого источника получена соответствующая информация. Узнать адрес, по которому необходимо отправлять претензию, можно прежде всего из информации, имеющейся в самом магазине торговой точке. Как правило, в торговых залах вывешены специальные стенды для покупателей, где содержится вся необходимая информация. Выслать претензию на адрес магазина торговой точки , в котором приобретался товар, действительно можно, и это будет абсолютно законно.

При этом лучше выслать указанную претензию почтой, поскольку если покупатель принесет ее в магазин, то документ примет кто-то из работников.

Но нет полной уверенности, что они передадут ее непосредственно руководителю или индивидуальному предпринимателю. А если этого не произойдет, то продавец изготовитель будет обоснованно ссылаться на отсутствие надлежащего уведомления. При этом передача претензии одному из работников магазина и его подпись на втором экземпляре вовсе не доказывают того, что Вы уведомили юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.

Именно поэтому лучший способ надлежащего уведомления — почтовое отправление претензии заказным письмом с уведомлением либо на адрес магазина, либо на адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя если они не совпадают.

В крайнем случае, если выяснить адрес продавца изготовителя не удалось или не представляется возможным например, в случае когда товар приобретен в торговой точке на улице , можно обратиться в налоговый, орган с заявлением о предоставлении сведений об интересующем юридическом лице или индивидуальном предпринимателе из Единого реестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

Для этого достаточно знать наименование юридического лица или фамилию, инициалы индивидуального предпринимателя. Выдача такой информации является платной и для получения необходимых сведений нужно будет уплатить госпошлину. После подачи заявления и приложенной к нему квитанции об уплате госпошлины через пять дней Вы сможете получить выписку из ЕГРЮЛ или из ЕГРИП, в которой среди прочих сведений будет также указан почтовый адрес продавца. Впоследствии Вы вправе взыскать с продавца изготовителя уплаченную Вами госпошлину, так как ее пришлось платить по вине продавца изготовителя.

Вы как покупатель, в своей претензии должны написать свои фамилию, инициалы, фактический адрес, а также указать контактный телефон, по которому можно связаться в случае если продавец изготовитель сочтет это необходимым в целях экономии времени или при необходимости что-то уточнить.

В тексте самой претензии должно быть указано, когда и где приобретался товар. В документе необходимо указать точные характеристики товара, его наименование, артикул, размер, модель, серийный номер и т.

Затем следует указать сведения о наличии либо отсутствии гарантийного срока на товар. После этого нужно описать, что именно не устраивает в товаре, чем он не подходит если предполагается обменять товар надлежащего качества , или описывается подробно недостаток товара если речь идет о ненадлежащем качестве товара.

Самая важная часть претензии — изложение требования. Оно должно быть сформулировано предельно четко и в соответствии с действующим законодательством. В конце претензии нужно указать дату составления и поставить свою подпись. Не стоит писать претензию, находясь прямо в магазине, среди толпы покупателей, или того хуже — под диктовку самого продавца.

После того как претензия составлена, к ней нужно приложить копии подтверждающих документов. Это могут быть кассовый и или товарный чек, акты осмотров технической сервисной службой, гарантийный талон и т. Образцы написания претензий:. Образец претензии об обмене возврате товара надлежащего качества 2. Образец претензии об обмене утюга ненадлежащего качества после истечения гарантийного срока. Образец претензии об компенсации части стоимости плеера ненадлежащего качества в период гарантийного срока.

Образец претензии об возврате телевизора ненадлежащего качества после ремонта. Образец претензии об возврате сотового телефона ненадлежащего качества На Главную. Joomla Templates designed by Web Hosting. Правовые позиции европейского суда по правам человека Как снизить судебные расходы при подаче иска Фальсификация документов уголовного дела Как добиться проверки заявления Как бороться с неправомерными действиями В случае неисполнения решения суда Как бороться с незаконными решениями суда.

Как правильно написать претензию и предъявить ее продавцу. Образцы написания претензий: 1. Образец претензии об обмене утюга ненадлежащего качества после истечения гарантийного срока 3. Образец претензии об компенсации части стоимости плеера ненадлежащего качества в период гарантийного срока 4. Образец претензии об возврате телевизора ненадлежащего качества после ремонта 5. Популярные материалы Ходатайство по делу об административном правонарушении Срок рассмотрения административного правонарушения Обжалование постановления по делу об административном правонарушении Образец искового заявления Рассрочка.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Что знает гражданин, далекий от юриспруденции, о защите прав потребителя? То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней. На этом обычно познания исчерпываются. На самом деле существует множество нюансов, о которых мы и поговорим.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии.

Сайт продаётся. Претензия — письменный документ и поэтому она должна обладать основными признаками документа. В первую очередь, в претензии необходимо точно указать адресата. Для этого нужно определить, кому именно будет предъявлена претензия. В случае если подача претензии обусловлена необходимостью обмена возврата товара надлежащего качества, то в соответствий со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" обратиться с такой претензией Вы вправе только к продавцу, у которого был приобретен товар. Если был куплен товар ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей ваши требования могут быть предъявлены продавцу, импортеру или изготовителю. Право выбора предоставлено потребителю.

Совершенно также, как и в пределах гарантийного срока. С единственной разницей - доказать наличие недостатков в товаре в этом случае потребитель должен самостоятельно.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Как правильно написать претензию на возврат телефона

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

В соответствии с п. Требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы можно предъявлять в течение гарантийного срока, который, например, для обуви составляет не менее одного месяца. Обувь при возврате должна быть чистой и иметь все комплектующие.

Как подать претензию по качеству обуви без нервотрепки

Однако ограничение на его возврат касается ситуации, когда покупатель хочет отказать от покупки исправного гаджета. Или он просто нашел такую же модель за более низкую цену и под разными предлогами желает избавиться от дорогой покупки. То есть, указанный Перечень содержит список товаров, которые нельзя вернуть при надлежащем качестве. Иногда продавцы идут навстречу потребителям и соглашаются на возврат мобильного телефона, даже если с ним все в порядке. Но обычно максимум, на что может рассчитывать покупатель — это обмен аппарата на другую модель желательно более дорогую. Однако если гражданин желает вернуть телефон ненадлежащего качества, закон ему в этом не препятствует.

Как составить и подать претензию

Чем раньше адвокат вступит в дело, тем больше вероятность, что возникший спор удастся решить быстро и без суда. Даже на стадии разбирательств со страховой компании или органами ГИБДД юридическая помощь заметно увеличивает итоговые шансы на успех. Услуги автоюриста в нашей компании включают широкий перечень правовых процедур и направлений, которые помогут разрешить практически любую ситуацию.

Наше сотрудничество включает в себя:Спасский пер. Наши специалисты добиваются возврата законных средств клиента, возмещения ему ущерба и всех возможных компенсационных выплат.

Опытные эксперты нашей компании прилагают максимум усилий, чтобы отстоять интересы клиента и использовать только выигрышную стратегию. Результаты говорят сами за себя - с 2004 года выиграно 3756 дела, довольными остались 5073 клиента, им выплачено 874 474 045 Мы беремся за дела любой сложности и на любой стадии процесса, однако чем раньше обратиться к специалисту тем более вероятен положительный исход дела Мы готовы вести Ваше дело от начала и до конца, сопровождая и поддерживая Вас на протяжении всего процесса Если у вас похожий случай, то вы можете проконсультироваться по телефону Согласие об обработке персональных данных Скрытие с места ДТП: как доказать невиновность водителя.

Но, тем не менее, можно предъявлять претензию и после истечения срока, .. обратиться в интернет магазин с претензией о возврате денег за товар.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Подскажите сайт где можно быстро получить онлайн консультацию юриста(бесплатно)??. Мне понравилось скажите где можно получит онлайн консультацию юриста.

Все поступающие вопросы подлежат модерации и размещаются после ответа на данный вопрос в течение тридцати календарных дней. При заполнении формы подачи вопросов Посетитель соглашается с тем, что все указанные им данные (в т. Допускается размещение вопросов при использовании вымышленных данных. Для получения полной юридической консультации со ссылкой на действующее законодательство посетитель вправе обратиться к конкретному Адвокату.

Мы как адвокаты, как юристы, не можем согласиться с таким выводом суда, поскольку согласно ч. Адвокаты Брестской областной коллегии адвокатов осуществляют свою деятельность в адвокатских образованиях в форме юридической консультации, адвокатского бюро и индивидуально. Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Брестской областной коллегии адвокатов.

Обращайтесь - обязательно предложим. Важен подход и результат.

Как избежать ответственности в рамках законодательства Если участник дорожно-транспортного происшествия не заметил нарушения ПДД и уехал с места аварии, то это считается неумышленным оставлением места ДТП. Чаще всего доказать, что водитель мог не заметить нарушение ПДД, помогут следующие факторы: автомобиль получил незначительные повреждения; плохая видимость в момент аварии; большая плотность автомобильного трафика; ситуация спорная и неоднозначная; другие подобные обстоятельства.

В таких случаях, если оставление места происшествия признано неумышленным, водитель автотранспорта наказан не .

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Оксана

    Какой хороший вопрос

  2. Ферапонт

    Пора взяться за ум. Пора придти в себя.