+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Козловская защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Козловская защита прав потребителей

Защита прав потребителей в судах поможет бороться с недобросовестными производителями и продавцами различных товаров в России, люди должны проявлять гражданскую активность и отстаивать свои права, полагает вице-президент Межрегиональной ассоциации общественных объединений потребителей "Северо-Запад" Вадим Рыжков. Сегодня в Петербурге, да и в стране есть много обществ и организаций, так или иначе работающих с потребителями и защитой их интересов. Если человек обратится в любое из этих обществ, ему никогда не откажут в консультации и будут представлять его интересы. А это значит, что даже в случае проигранного дела ему не придется ничего платить за пошлины, экспертизы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По сути, это организации, оказывающие юридические услуги, дающие практические советы и — иногда — представляющие обманутых или обманувшихся граждан в судах.

Потребители научились считать свои деньги

А может, мы просто невнимательно их считаем? Как нас обманывают в супермаркетах? Ника : Добрый день. Как всегда мы приветствуем вас в прямом эфире в нашей знаменитой Открытой студии в центре Петербурга. Мы сегодня выбрали достаточно горячую тему, могу сказать по опыту, что, когда мы заводим похожий разговор в этой студии, то у нас телефон, буквально, накаляется, и мы слышим в эфире очень много неприятных всяких историй.

Мы сегодня хотим поговорить о мошенничестве в супермаркетах. Я думаю, что во многих городах сегодня появились сети супермаркетов продовольственных товаров. Это, конечно, очень удобно, когда ты приходишь в один большой магазин и обходишь с тележками все прилавки, которые тебе нужны и сразу запасаешься продуктами на неделю. Когда мы говорим, что ко многому хорошему быстро привыкаем, я думаю, что такие супермаркеты — это одно из таких хороших новых приобретений в нашей жизни, к которому мы, конечно, привыкли.

Но, как выясняется, надо быть очень бдительными, потому что нехорошие люди очень рассчитывают на наше такое благожелательное отношение. Всегда надо внимательно следить за чеками, потому что идет и обсчет, когда много покупаете, и обвес, и, к сожалению, не всегда удается проследить за качеством тех товаров, которые нам предлагают.

Мы сегодня для участия в нашей программе разослали приглашения руководителям всех самых крупных сетевых продовольственных магазинов Петербурга, но, по каким-то подозрительным причинам все они сегодня не смогли придти. Галина Ивановна, скажите, у вас среди общего обращения людей по разным поводам, насколько велик процент именно по продовольственным сетевым магазинам?

Козловская Галина Ивановна : Это небольшой процент, потому что у нас огромное количество обращений по промышленным товарам.

И в основном, мы занимаемся промышленными товарами, но в сетевых магазинах нас взволновало то, что жалуются даже не на качество товара, а на качество обслуживания, и мы считаем, что это основной бич сетевых магазинов, потому что мы совершенно не адаптированы к покупкам в огромном количестве целыми корзинами, мы попадаем в такое пространство, в котором мы теряемся. Сетевые магазины на это и рассчитаны, что мы придем за хлебом с булкой, а купим еще масло и какой-нибудь дорогой колбасы.

В сетевых магазинах, как правило, завлекают тем, что есть система скидок, и какие-то товары там, действительно, дешевле, чем в другой торговле, а какие-то товары намного дороже, но мы уже в ажиотаже покупаем все подряд, потому что это красиво, удобно, но претензий достаточно много. В чеки набивают продукты, которые вы не брали, здесь совет один, проверяйте деньги, не отходя от кассы.

Кто постарше, надевайте очки и смотрите, что вы кладете из корзины в сетку. Как правило, очереди вы не мешаете, так что сосредоточьтесь и проверьте по чеку полное наименование товаров, которые вы брали, потому что на чеке четко выбито наименование товара. Как правило, я думаю, что это не организация торговли со стороны владельцев этих магазинов, а это недобросовестные кассиры, которые себе к концу дня что-то хотят сэкономить.

Но, при всем при том, страдаем мы, поэтому надо проверить и, если вы убедились в том, что вам набит лишний товар, потребуйте жалобную книгу в наущение и в помощь другим покупателям, сделайте запись.

Ника : Соглашусь с вами, что искушений много, поэтому, по-моему, американцы придумали эту систему самообслуживания несколько десятилетий назад именно с этой точки зрения. Потому что человек, который приходит купить только баночку шпрот, он увидит и купит что-то еще, это экономический рычаг, но он не исключает порядочности людей, которые вступают с нами в торговые отношения. Звонок 1 : Я столкнулась неприятной вещью, поразившей меня. Красивые супермаркеты, в очень красивых упаковках товар, но, когда покупаешь этот товар в магазине и открываешь его дома, то огурцы, помидоры испорченные, хотя на витрине это выгладит очень красиво.

В магазине проверить невозможно. Так не один раз было. В ужасе, что под такой приличной вывеской могут так с тобой поступить.

Звонок 1 : У меня не было возможности. Мне сын привозит, а я обнаруживаю уже постфактум, и обратиться в магазин нет возможности. Ника : Петр Борисович, что, упаковки надо вскрывать? Нюхать мясо, смотреть фрукты? Шелищ Пётр Борисович : Я тоже, как потребитель, попадал в подобные ситуации и признаюсь, не всегда хватало времени или воли на то, чтобы вернуться, чтобы потребовать замены. Кстати, как правило, не спорят. Возвращают деньги или меняют товар.

Не всегда даже сам продавец знает, что он продает. В консервах он не может проверить, какого они качества, если срок годности соблюден, то ему тоже полезно узнать от потребителя. Но самое главное, это то, что вы сейчас сказали. Потребитель должен понимать, где у него существенный риск наткнуться на неприятности, купить не свежее, получить в чеке сумму большую, чем стояла на ценнике, чтобы ему пробили не один раз один и тот же товар.

Во-первых, я призываю, поскольку наши зрители не только в Петербурге, давать эту информацию на сайт Союза потребителей России, его адрес www. Шелищ Пётр Борисович : Доказать-то будет сложно.

Если есть возможность доказать, но боюсь доказательства давно выброшены на помойку, и магазин может засудить. Звонок 2 : Я хотела бы высказать противоположное мнение. Я сама работаю в сети супермаркетов. Мне кажется, что сейчас настало такое время, что каждый супермаркет, который хочет остаться на рынке и развиваться, он борется за своего покупателя.

И таких специальных мошеннических методов не существует. Ника : Поймите правильно, я вообще без супермаркетов жить не могу, я счастлива, что они есть, но ведь находятся люди, которые этим занимаются. Скажите нам по опыту, а внутренняя безопасность существует? Звонок 2 : Внутренняя безопасность, безусловно, существует. Более того, над каждым кассиром стоит камера наблюдения, в отделах тоже очень много камер, за сотрудниками наблюдают.

Они не могут так просто взять, пробить лишний товар, тем более что на каждом товаре есть свой штрих-код. Эти деньги вечером они забрать не могут, потому что постоянно за ними ведется наблюдение. Это может быть какая-то ошибка, человеческий фактор, просто мы привыкли, что в торговле все воры. Это не правильное мнение. Ника : Я согласна. Мы приносим извинения честным людям.

Мы не хотим сказать, что будьте бдительны, там все воры, но бывают случаи, когда попадают. У меня вопрос по поводу видеокамер. В каких случаях мы имеем право потребовать показать нам съемку? Козловская Галина Ивановна : У нас был случай, когда женщина взвесила вишни, мороженые вишни, которые мы сами нагружаем в пакет, взвешиваем на весах и автоматически выпрыгивает чек, мы его приклеиваем не глядя, так же поступила она.

У нее в корзине помимо этого было еще несколько наименований товаров, вдруг кассир-контролер перестает выбивать ей чек и откладывает вишню, подходит охранник, просит даму пройти в служебное помещение, потом подгоняют служебную машину и увозят ее в отделение милиции, там держат 5 часов, сын привозит ей паспорт, потом она трое суток не спит, потому что они заводят уголовное дело.

Оказалось, что в выбитом чеке грамм, а на самом деле 1 кг грамм. Оказался неисправным кассовый аппарат. Я заставила администрацию просмотреть видеопленку, на которой был четко 1 подход к кассе, они принесли извинения и даже выплатили ей некую сумму в качестве компенсации морального вреда, хотя это, как правило, делается через суд.

Но мораль-то такова, что, во-первых, здесь есть несколько нарушений, ведь кассир-контролер имеет право только проверить. Если он удостоверился в том, что масса товара не соответствует выбитому на чеке, он должен предложить перевесить товар и пересчитать.

Охранное предприятие, если они видели бы, что женщина, действительно, злоупотребила таким самообслуживанием, они обязаны пригласить правоохранительные органы, составить акт и только тогда применять санкции, положенные по закону. А в данном случае, масса нарушений, колоссальный стресс у нормального человека и пятно на репутации магазина. Шелищ Пётр Борисович : Вы можете потребовать видеосъемку, но я хотел бы вернуться к вашему диалогу с позвонившей.

Мне кажется, что здесь вот какой ключ к решению этой проблемы. Я бы предложил руководителям торговых предприятий, руководителям супермаркетов, которые убеждены, что они работают добросовестно, предложить свое содействие Галине Ивановне Козловской, в других городах другим нашим потребительским организациям. Чтобы, когда мы получаем такого рода сигналы, на проверку шли вместе с нашими членами обществ или даже без нас, представители других торговых сетей, торговых компаний.

Они лучше нас разберутся, что происходит и они более чем кто-либо заинтересован в том, чтобы очищать рынок от жуликов, от тех, кто портит реноме всему торговому сословию.

Разумеется, оно в своем подавляющем большинстве вполне добросовестное. Мне кажется, это принципиально важно. Еще хотел сказать, что один из самых распространенных случаев, когда на кассе вам пробивают не ту стоимость товара, которая указана на ценнике. Шелищ Пётр Борисович : Так в том-то и дело, что ценник у них стоит соответствующий цене, которая была раньше.

Так они обычно объясняют. У них цена повысилась, компьютер это знает, а на ценнике еще не успели отразить. Так вот закон позволяет вам приобретать вещь по той цене, которая указана на ценнике. Это их проблема, если они не обновили ценник, то, что у них в компьютере нас не касается.

Для нас сделан ценник, и Закон о защите прав потребителей требует, чтобы мы с вами оплачивали товар в соответствии с ценником, зачастую его найти не так просто в изобилии товаров, но это тоже вина продавца. Он обязан сделать так, чтобы к каждому товару был доступный, понятный ценник.

Повторяю, если у него цена изменилась, а в ценнике не отразили, ваше право требовать продажи по той цене, которая в ценнике. Я взял порядка семи брикетов, около 7 килограмм.

На третьем брикете моя маленькая собака отравилась, я ее еле откачал. Я не придал этому значения, кое-что выбросил, кое-что оставил, но когда в мае опять купил на распродаже около 5 килограмм, и это повторилось, я вернул все назад в размороженном состоянии. Более того, я покупал порядка сто рублей за килограмм, а мне вернули по сто тридцать рублей, эта цена была до распродажи.

Козловская Галина Ивановна : И, слава Богу, что вернули без проблем, потому что бывает же и по-другому. Козловская Галина Ивановна : Я считаю, что это большое пятно на репутации магазина и зачастую, к сожалению, в больших магазинах, там, где целлофановые упаковки, наши белые корытца и там упакованы и куриные окорока, и крылышки и вдруг одно крылышко с запахом, в отличие от всех других.

Я считаю, что это никуда не годится, это надо как-то перерабатывать и продавать на корм животным, но не продавать нам. Ника : Петр Борисович, мы немного бросили разговор. Есть вещи, которые покупатели не знают, но люди, которые работают, рассказывают какие-то страшные истории про то, как крысы по мясу бегают, и как тухлое мясо отмывали.

Если мы вдруг это заподозрили, может, нам в Роспотребнадзор позвонить? Что реально можно сделать? Шелищ Пётр Борисович : Безусловно, так. Но, если бы мы с вами стали все такие правильные и каждый раз реагировали либо в территориальное управление Роспотребнадзора, надо понимать, что там очень мало инспекторов на этом сидит, и они просто не справились бы с этим. Я вижу перспективу, при всем притом, что, конечно, следует сигнализировать.

Пьедестал почета жалоб

А может, мы просто невнимательно их считаем? Как нас обманывают в супермаркетах? Ника : Добрый день. Как всегда мы приветствуем вас в прямом эфире в нашей знаменитой Открытой студии в центре Петербурга. Мы сегодня выбрали достаточно горячую тему, могу сказать по опыту, что, когда мы заводим похожий разговор в этой студии, то у нас телефон, буквально, накаляется, и мы слышим в эфире очень много неприятных всяких историй. Мы сегодня хотим поговорить о мошенничестве в супермаркетах.

Северо-западный округ

Адрес, Великиий Нововгород, пр. Александра Корсунова, д. Мира тел. Независимая и судебная экспертиза. Экспертиза почерка и подписей, давности изготовления документов, экспертиза материалов, реквизитов документов, технические, трасологические и иные экспертизы.

На заседании городского совета старейшин состоялся обстоятельный разговор о ходе реформы жилищно-коммунального хозяйства в Томске, сообщает пресс-служба мэрии. Городской совет старейшин, в составе которого не один год работают авторитетные и уважаемые люди, участвует в решении важных для томичей проблем. На январское заседание старейшины пригласили заместителя мэра Томска Сергея Панасюка, чтобы получить информацию о том, как в областном центре идет реформирование и модернизация жилищно-коммунального хозяйства, и внести свои предложения.

Пожалуйста, указывайте дату, время и место события, излагайте объективные факты. Вы можете приложить к тексту видео, фотографию или документ.

Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма "Северо-Западный клуб". Смотреть передачу. Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии.

«Мошенничество в торговле»

Обычная версия сайта. Список новостей. Директор школы. Основные сведения.

Российские потребители нуждаются в квалифицированной защите, и сегодня эта задача в целом успешно решается. К такому выводу пришли руководители Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области на пресс-конференции, которая состоялась в пресс-клубе "Зеленая лампа" 13 марта, накануне Всемирного дня защиты прав потребителей. Председатель общества Галина Козловская напомнила, что первая в России и Советском Союзе организация по защите прав потребителей, которая называлась "Ленинградский клуб потребителей", была создана в году.

Галина Козловская

Башкетова Н. Нефедова А. Герцева Г. Губарева Е. Урванцева М. Баулина Г. Федотова В. Аржанов И.

Потребители не должны бояться отстаивать свои права в суде

В зависимости от вашего случая, военный адвокат поможет в таких вопросах: Обеспечение служащего ВС и его членов семьи собственным жильем Защитить клиента в суде или же на предварительном следствии Обжаловать неправомерные действия командиров Снизить процент ответственности клиента Решить проблемы по жилищным вопросам Получить четкие объяснения и советы по вашему делу.

Популярные темы на консультациях военных юристов Военное право РФ состоит из нескольких нормативных актов, регулирующих общественные отношения в области строительства, быта и деятельности Вооруженных Сил, включает в себя множество ратифицированных международных договоров, статьи Конституции, федеральные законы. Ежемесячная денежная компенсация Вид определен военным, потерявшим здоровье во время службы в армии или погибших в результате травмы.

Галина Козловская: Нужна единая база данных для города. И с принятием поправки к закону "О защите прав потребителей" год.

Непрофессиональный совет, также может дать и коллега по работе. И все это абсолютно бесплатно. Для этого не придется затрачивать время на поиск и заполнение нужных форм.

Эксперты назвали топ-6 худших внедорожников Автоэксперты составили антирейтинг внедорожников. Список был подготовлен специалистами портала drivenn. Они считают, что не редко производители представляют свои новинки внедорожниками, однако на деле они оказываются совсем другими и не приспособ.

Они регулируются законодательством РФ, и юристы могут решать самые разные вопросы относительно бизнеса. Можно с уверенностью сказать, что население, в основной своей массе, не имеет никакого понятия о правовых нормах и актах. Большинство людей, не брали в руки Конституцию Российской Федерации и не знают что в ней написано. Просто, когда возникает сложная ситуация в жизни и нужно решить какие-то проблемы, то люди сразу идут к частным юристам.

Самые грязные районы Петербурга назвали в Смольном На совещании правительства Петербурга подвели итоги месячника по благоустройству, который стартовал 1 апреля. В Роскачестве назвали самые легкие для взлома пароли Замглавы Роскачества Илья Лоевский рассказал о самых легких для взлома паролях и дал советы по созданию надежных.

В частности, Лоевский рекомендовал использовать двухфакторную аутентификацию, то есть сделать привязку к номеру телефона для защиты уче.

Name for city in selectedRegion. Преимущества дистанционной юридической помощи: сервис работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Звонок бесплатный из любой точки России; при экстренном вопросе консультация оказывается незамедлительно.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. suobratmorr

    Быть ботом это нынче зачетно и уважаемо. Скоро ботам будут давать медали и заносить их в книгу рекордов Гиннеса за превоскодство в идотизме

  2. Болеслав

    Браво, какие слова..., замечательная мысль

  3. telsleembpos

    Хи-хи