+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Написать письмо претензию образец

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Написать письмо претензию образец

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Письмо-претензия образец бланк

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп. При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц по каждому из них отдельно.

При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно предприятия и организации с начала года освобождены от обязательства штамповать документы. Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом. Вверху документа указывается отправитель, то есть в нужных строках пишется полное название предприятия в соответствии с регистрационными бумагами , адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, фамилия, имя и отчество.

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь — консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный — при таком способе нужно обладать запасом времени.

Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту. Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию. Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства.

Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги. Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена. Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства.

А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса.

К таковым относятся:. Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций. Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении при личной подаче. Индивидуальному предпринимателюРазбудскому Антону Михайловичу,юридический адрес: , г. Первомайская, д.

Во многих конфликтных ситуациях, когда дело доходит до суда, закон устанавливает обязательный досудебный порядок разрешения сложившейся ситуации. Неважно, чего касается дело:. Предсудебная претензия — это такое письмо, которое истец пишет ответчику и указывает в нем требования по восстановлению нарушенного права.

Досудебное урегулирование конфликтов предполагает получение ответа на письмо пострадавшего, либо наличие отказа такой ответ дать. Отказ также желательно получить в письменном виде.

Это станет поводом для того, чтобы подать исковое заявление в судебные органы. Составить претензию можно самостоятельно, используя готовый шаблон или образец. Образец можно скачать на нашем сайте. Претензионный порядок разрешения конфликтов дает сторонам возможность решить дело миром, не доводя дело до суда, и не оплачивая при этом государственные пошлины и нанесенный моральный ущерб. Опытные юристы на сайте дают консультации о том, как правильно заполнить шаблон претензии, сформулировать и аргументировать свои требования кратко, лаконично и юридически грамотно.

Консультации не оплачиваются клиентами и проводятся в онлайн-режиме. В любой сфере деятельности, связанной с оказанием услуг, финансами и вопросами по защите потребителей в РФ досудебные письма пользуются большой популярностью еще и потому, что писать их обязывает законодательство, как и давать ответы на полученные требования. К примеру:. Данный перечень можно продолжать до бесконечности, у каждого гражданина РФ своя беда, но решение, на первых шагах практически одинаковое.

Но, если внимательно изучить, указанные выше примеры, можно заметить определенные сходства. Бланки и внутренняя форма построения документов совпадают, что по решению проблем с недобросовестными должниками, что с нарушениями положений закона о защите прав потребителей. Меняется только шапка кому и от кого и суть предъявляемых требований. А также, нормативно — правовая база и пожелания по поводу получения ответа на претензию.

Вообще, все, что касается ответа, можно узнать из законов о защите потребителей и закона о порядке обращений граждан. Естественно, что форма и содержание претензии имеют огромное значение. Вы должны точно знать название и реквизиты организации, к которой у вас имеются требования.

Вы должны указывать свои настоящие данные. Подобные документы невозможно написать и отправить анонимно. Четкость, краткость и правдивость изложения ситуации помогут вам получить ответ в кратчайшие сроки. Актуальность нормативной базы, подобранной в соответствии со сложившейся ситуацией, убедит ответчика согласиться на вашу претензию и не доводить дело до суда.

Подпись и дата составления и отправки письма дают возможность отсчитать положенное количество рабочих дней и подготовиться к ожиданию ответа. Второй экземпляр с входящим номером и печатью организации дает гарантию того, что ответчик не скажет потом, что никакой претензии в глаза не видел. Чтобы соблюсти все юридические тонкости и по неразумению некоторых положений законодательства РФ, лучше всего предварительно обратиться к опытным юристам.

Правовая система — это общественный договор, который должен соблюдаться всеми членами общества. И как часто бывает с договорами и правилами, не в каждой ситуации они устраивают абсолютно всех участников. Для разрешения возникающих спорных ситуаций правовая система содержит в себе судебный механизм.

Однако существование возможности отстаивать свои интересы в суде не лишает противоборствующие стороны шанса договориться полюбовно. В качестве мирного варианта урегулирования возникших противоречий законом предлагается досудебная претензия, или медиация. Круг отношений, которые могут быть урегулированы с помощью претензии, достаточно обширен.

Это практически все договорные и публичные отношения. Даже жена не лишена права составить претензию к мужу, в попытке решить наболевший вопрос.

Но возникает вопрос, чем отличается досудебная претензия от любой другой личной или деловой переписки, которые также могут содержать ссылки на попытки мирного урегулирования каких-то споров. И здесь на первый план выходит форма обращения, какие образцы досудебной претензии брать за основу. Никаких требований к тому, как должна быть составлена досудебная претензия, законодатель не выдвигает.

Кроме одного — названия. Документ так и должен называться — претензия. Казалось бы, это требование формально. Но формализм — одна из основ правовой системы. Именно он обеспечивает единообразное применение права. Получив документ, который называется досудебная претензия, субъект права будет понимать, что следующий шаг — судебное разбирательство. Также, чтобы из документа было ясно, об урегулировании каких обстоятельств идет речь, претензия должна содержать:.

Что касается закона, то нынешнее законодательство не предусматривает никаких ситуаций, в которых обязательно направлять досудебную претензию. А вот в договорах стороны этот порядок прописывают часто.

Несоблюдение обусловленного договором претензионного порядка урегулирования спора считается грубейшим нарушением. Судебная инстанция не станет рассматривать спор, пока не будет выполнена досудебная процедура. Соблюдением досудебной процедуры считается направление претензии и предоставление стороне оговоренного срока на ответ. Если получатель никак не отреагировал, можно обращаться в суд.

У лиц, которые находятся в правоотношениях, возникают вопросы не только по поводу самой претензии, но и о том, как должен выглядеть ответ. В каких случаях спор считается урегулированным, а в каких всё-таки ждет суд. Форма, в которой составлен ответ, в данном случае совершенно неважна.

Противоположная сторона может, ничего не отвечая, выплатить все определенные претензией суммы или каким-то другим образом удовлетворить требования заявителя, и на этом можно считать спор оконченным.

Но такие ситуации встречаются редко, и даже частично соглашаясь с требованиями заявителя, получатель пытается отстоять свои интересы, предлагая компромисс. Механизм такого компромисса и должен содержать ответ на претензию. Для ясного и аргументированного изложения своей позиции, можно использовать следующий алгоритм:. Соблюдение этих несложных правовых процедур не только упростит разрешение возникшего спора, но и позволит всем участникам правоотношения сэкономить деньги, время и собственное здоровье.

Ведь давно известно, что каждое судебное разбирательство — это определенный стресс, и если есть возможность его избежать, то лучше постараться воспользоваться предоставленным шансом. Гражданско-процессуальный Кодекс каждого постсоветского государства предусматривает категорию дел, по которым обязателен досудебный характер рассмотрения спора, то есть внесение досудебной претензии.

Как составить письмо претензию образец

Очень часто результат защиты своих интересов субъектом правоотношений напрямую зависит от качества и профессионализма подготовки первичных документов, на которых базируются предъявляемые требования. Обсудим основные и обязательные условия, которые должны быть в наличии при подготовке претензии в защиту своих прав. Другие особенности и атрибуты данного вида правовых документов будут рассмотрены в других публикациях, с которыми можно ознакомиться, перейдя по ссылкам в конце данной статьи. Лицом, которому направляется претензия, чаще всего является руководитель субъекта правовых отношений, нарушившего права предъявителя претензии. Это может быть генеральный директор, директор, начальник в учреждениях с единоличной индивидуальной формой управления и принятия решений, или председатель правления при коллективной форме принятия решений. Опрометчивым шагом будет адресация претензии непосредственно тому должностному лицу, которое, с точки зрения предъявителя претензии, непосредственно виновато в нарушении прав и ответственно за устранение нарушений.

Как составить претензию на некачественный товар

Ниже расположена типовая форма и пример письма-претензии доступного для бесплатного скачивания. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Гражданско-процессуальный Кодекс каждого постсоветского государства предусматривает категорию дел, по которым обязателен досудебный характер рассмотрения спора, то есть внесение досудебной претензии. Также иногда и договоры между контрагентами содержат в себе условия обязательного досудебного порядка рассмотрения споров.

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Как написать письмо-претензию?

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст.

Претензия образец: как правильно написать

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена. Как нужно подать претензию Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как должен быть оформлен отказ Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.

Как написать досудебную претензию образец

На консультации юриста вы можете найти решение проблемы. Правила предоставления юридической консультации 1. Опытные юристы и адвокаты в Петербурге. Юридическое сопровождение сделки Сопровождение сделок по недвижимости. Оформление участка Оформление участка земли в собственность. Подготовка и сопровождение земельных документов.

Скачать образец письма для отзыва претензии. Специалисты.

В этом случае закон предусмотрел, взыскать плату за ущерб с опекуна или организации, которая несет ответственность за человека. Однако в некоторых случаях, такого гражданина могут вообще избавить от выплат.

В этом случае все вопросы решает страховая компания, поэтому человеку не стоит особо волноваться.

Ангелина Я сразу после удара позвонил в скорую, меня приехади забрали и увезли в больницу и вправили нос. Бронислав Здравствуйте, вопрос такой: в связи с возможной мобилизацией, тяжело ли будет выехать со страны лицам призывного возраста, без уведомления военного комиссара. Дякую mautextflex Как всегдаи спасибо. Агафон Сам факт существования таких видео (а их мне рекомендации выдают несколько говорит о том, в какое потрясающее время мы живем.

Недавние вопросы юристам на консультациях Жена забирает квартиру Жена подает на развод через суд и забирает половину квартиры, которую я купил за свои деньги еще до свадьбы. Нужен жилищный юрист и его консультация Оспорить наследство В завещании указали человека, который обманул моего отца.

Если наш юрист представлял ваши интересы в суде и решение суда 1 инстанции вынесено не в Вашу пользу - мы обжалуем это решение в вышестоящий суд бесплатно.

Большинство проблем правового поля решаются в первые несколько часов, если вовремя обратиться к специалисту.

Юридическая консультация бесплатно в могилеве по телефону Не забудьте после рождения ребенка обратиться в Пенсионный фонд за оформлением материнского капитала. Адвокат Бондарева Анна Алексеевна.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. blogfuncwhac69

    Рейтинг слабый!!!

  2. worcheama89

    Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. nigilogwa1984

    Хорошая статейка, понравилось

  4. Клавдия

    Не пользуюсь